Unter den Bedingungen der Marktwirtschaft ist die intuitivste Manifestation der Wettbewerbsfähigkeit, dass ein Unternehmen seinen Kunden Produkte und Dienstleistungen effektiver anbieten kann und die Fähigkeit erhält, seiner eigenen Entwicklung gerecht zu werden. Für Maschinenbauunternehmen wird neben dem Bestreben, die Homogenität der Produkte zu beseitigen und die Qualität kontinuierlich zu verbessern, auch die Fähigkeit des After-Sales-Service als zentrale Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens hervorgehoben. Das Unternehmensteam muss die Bedeutung des After-Sales-Service vollständig erkennen, spezifische Gegenmaßnahmen für den After-Sales-Service suchen und erforschen, verbessern und verstärken, über Probleme bei der Verbesserung der Servicequalität und des Serviceniveaus nachdenken und humanere, differenziertere und prominentere Markenmerkmale anstreben der After-Sales-Service-Standards.
Um Kunden besser zu bedienen und Markenmerkmale hervorzuheben, baut Stord Works ein integriertes Serviceteam auf, das von technischen Produktservices, technischen Schulungen bis hin zu lebenslangem After-Sales-Service reicht.
A. Technischer Produktservice
1. Lieferung organisieren: Nachdem der Vertrag und die technische Vereinbarung unterzeichnet wurden, richtet unser Unternehmen ein spezielles Projektmanagementteam ein, um Entwurfs-, Überprüfungs-, Produktions-, Inspektions- und Zeitpläne zu formulieren und die Arbeit des Produktionsbüros und anderer Abteilungen zu koordinieren, um sicherzustellen, dass die Lieferzeit.
2. Designkontakt: Nach Inkrafttreten des Vertrages können wir den Nutzern und anderen relevanten Abteilungen rechtzeitig eine vollständige Palette detaillierter technischer Informationen zur Verfügung stellen, aktiv kooperieren und den Bau vorbereiten. Wenn spezielle technische Unterstützung erforderlich ist, schickt unser Unternehmen eine entsprechende technische Person an den Standort, um einen Technologieaustausch zu ermöglichen. Bestimmen und bestätigen Sie den Projektplan im Detail, besprechen Sie die konkreten Umsetzungsdetails des Projekts und bereiten Sie den Projektstart vor.
B. Technische Ausbildung
1. Das Unternehmen ist für die vertragsgemäße Bereitstellung der Geräte und die Vorlage entsprechender Dokumentationen verantwortlich.
2. Nachdem das Gerät installiert und debuggt wurde, organisiert der grundlegende Betrieb 2-5 Tage Schulung für Wartung und Reparatur innerhalb von 3 Arbeitstagen. (Der Schulungsort ist der Einsatzort der Geräte)
3. Nach der Schulung können die Anwendertechniker allgemeine Störungen beseitigen. Wenn Benutzer Fehler nicht beheben können, benachrichtigen Sie unser Unternehmen rechtzeitig, und StordWorks wird so schnell wie möglich Techniker zur Lösung entsenden.
C. Lebenslanger Kundendienst
1. Halten Sie sich strikt an den Servicegedanken von"Kundenorientierung und überragende Kundenzufriedenheit".
2. Unser Unternehmen stellt während der Qualitätsgarantiezeit gemäß den Bestimmungen des Liefervertrags kostenlose Garantieartikel zur Verfügung und verspricht einen lebenslangen After-Sales-Service für StordWorks-Produkte.
3. Online-Supportdienste. Der Benutzer kann sich direkt telefonisch an unsere Projektteammitglieder oder Techniker wenden oder die offizielle 24-Stunden-Telefonnummer anrufen. StordWorks wird die Probleme so schnell wie möglich lösen.
StordWorks hält sich immer an das Prinzip des Benutzers zuerst, alles basierend auf Benutzeranforderungen, Projektanforderungen und Sicherstellung des effektiven Projektfortschritts, Sicherstellung der Qualität des Projekts und Sicherstellung der Sicherheit und Zuverlässigkeit des Projekts, Umsetzung geplant, Schritt für Schritt -Schritt und den enthusiastischsten und qualitativ hochwertigsten technischen Service und Ausrüstung After-Sales-Service und technische Unterstützung. Perfekter Service ist ein wichtiger Bestandteil der Vertragsabwicklung und begleitet den Vertragsablauf und sorgt für die reibungslose Abwicklung von Vertragsprojekten.
Jiangsu Stord Works Ltd. hat ein integriertes Serviceteam aufgebaut, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, den Kundenservice zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit durch die"Vier Herzen" Service von"fürsorglich, sorgenfrei, komfortabel und sicher".
